• Consistentie in je merk? Klinkt makkelijker dan het is. 
    Een sterk merk herken je meteen. Niet alleen aan het logo of de kleuren, maar aan de manier waarop het voelt en klinkt. Of je nu langs een bushokje loopt, door je stories scrollt of contact hebt met de klantenservice. Overal is de beleving hetzelfde. 

    Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Bij veel merken gaat het hier mis. En dat komt vaak doordat iedereen z’n eigen stijl hanteert. Verschillende afdelingen. Externe bureau’s. Losse tools. Het gevolg? Geen consistentie. Geen lijn. Geen herkenning. En dus geen merkgevoel. 

    Waar campagnes fris en energiek zijn, is de mail van de klantenservice kort en zakelijk. Social media is vlot en humoristisch, terwijl de website puur feitelijk blijft. Op zichzelf zijn dat kleine verschillen, maar samen zorgt het voor ruis. En dat maakt een merk zwakker. 

    Hoe los je dat op? Met AI. Maar let op. AI is geen trucje. Het is een middel. 

    En een middel werkt alleen als je weet hoe je het moet gebruiken. 

    Geen losse flodders meer, maar een merk dat overal klopt.
    Merkconsistentie bewaken op grote schaal is een uitdaging.Hoe zorg je ervoor dat alle communicatie op één lijn blijft?

    Vroeger ging dat met eindeloze correctierondes, stijlgidsen die niemand las en interne discussies over de juiste toon. Nu kan AI dit grotendeels automatiseren.

    Hoe dan? Door ‘channels’ te maken in tools als ChatGPT. Daarin train je AI op tone of voice, stijl en structuur. Per klant of per communicatietype. Je maakt per klant of type content (vacatures, servicemails, social posts) een specifiek AI-channel aan. Dit channel bevat concrete richtlijnen zoals voorbeeldteksten, tone of voice-elementen, verboden woorden en hashtags. Hierdoor kun je AI aansturen met een eenvoudige prompt als: “Schrijf een pakkende LinkedIn-post voor onze nieuwste vacature voor Engineer. De output? On brand én bijna direct klaar voor gebruik. 

    Een merk met één stem. Hoe zet je AI in als taalbewaker?
    Door AI-modellen te trainen op tone of voice, woordgebruik en stijl kunnen merken ervoor zorgen dat alle gegenereerde content direct aansluit bij de merkidentiteit. AI leert van bestaande merkuitingen en stijlgidsen en past dat automatisch toe in nieuwe content.

    Zo voorkom je dat communicatie alle kanten op schiet. Zodat het merk herkenbaar en consistent blijft. 

    AI kan zelfs realtime feedback geven. Is een tekst te formeel? Te commercieel? Te afstandelijk? AI geeft je suggesties om hem in lijn te brengen met de merkidentiteit. 

    Maar AI werkt alleen als het goed gevoed wordt. Want zonder duidelijke richtlijnen? Dan wordt het een zielloze contentmachine. Een sterk merk begint nog altijd bij mensen. 

    En AI is er om je merkbeleving te behouden en uit te breiden. Niet om het voor je te bedenken.

    Voorbeeld:
    Het channel voor Polyned hebben wij ingericht door de merkstrategie en een tone-of-voice document mee te geven in de bijlage. Waarin de schrijfwijze, te vermijden woorden en de standaard hashtags vermeld staan. 

    Voor een post heb ik nu de volgende prompt meegegeven, waarin ik het artikel in de bijlage heb toegevoegd.

    Prompt:
    “Schrijf copy voor een LinkedIn-post over het artikel van Frens over werken bij Polyned.” 

    Channel: bevat tone of voice richtlijnen, de merkstrategie, te vermijden woorden, merkwaarden, visuele stijl en hashtags.

    De output? Die is na héél iets zelf tweaken als volgt: 
    “Wat werken bij Polyned zo bijzonder maakt? 

    Voor onze Lead Engineer @Frens Tromop zit het in afwisseling. Geen standaardprojecten. Geen herhaling. Maar bij elk project weer iets nieuws. 

    Hij werkt aan spankappen, gevels, blaashallen en meer. Vanaf het eerste ontwerp denkt hij mee en begeleidt hij het proces tot het eind. Dat vraagt om inzicht, samenwerking én lef. En om de vrijheid om het op je eigen manier te doen. 

    Wij spraken Frens over z’n werk en wat Polyned zo bijzonder maakt. Lees het via de link in de reacties. 

    #polyned #werkenbij #technischtextiel #textielarchitectuur #designedwithexcellence”

    Maar een merk gaat verder dan woorden. 
    Een merk is meer dan taal. Ook de visuele elementen moeten kloppen. Een verkeerd lettertype, net een andere tint blauw, of een beeld dan niet aansluit bij de merkstijl, verslechtert de herkenbaarheid. 

    AI speelt hierin een steeds grotere rol. Tools zoals Adobe Sensei helpen merken om visuele richtlijnen te bewaken. Ze controleren automatisch of kleuren, lettertypes en beeldgebruik overeenkomen met de merkstijl en geven aanbevelingen om afwijkingen te corrigeren. Net als bij taal, kun je ook voor visuele elementen een AI-channel inrichten. Denk aan templates die AI kan controleren of zelfs automatisch kan aanpassen naar de merkrichtlijnen. Zoals kleurgebruik of beeldstijl. 

    AI kan zelfs nieuwe visuele assets genereren. Zo zorg je dat content sneller en efficiënter wordt geproduceerd, zonder dat je inlevert op merkconsistentie. 

    Maar ook hier geldt: AI werkt alleen goed als de basis sterk is. Hoe doe je dat? Met goede templates, duidelijke merkregels en scherpe richtlijnen. 

    Zo meet je of AI echt je merk versterkt
    Klinkt goed, AI als bewaker van je merk. Maar hoe meet je of het ook echt effect heeft?Dit kan op verschillende manieren. Met AI-audits kunnen teksten en visuele uitingen vergeleken worden met merkstandaarden. Hoe trouw blijven ze aan de merkidentiteit? Hoe vaak moet AI ingrijpen om iets aan te passen? Hoe minder correcties, hoe beter AI het merk begrijpt en toepast. 

    Maar cijfers zeggen niet alles. Merkbeleving is uiteindelijk een gevoel. Klanten moeten niet alleen je naam herkennen, maar ook het gevoel krijgen dat alles klopt. Ook bij die analyse kan AI je helpen met data analyseren. Hoe ervaren klanten de communicatie? Zijn ze tevredener sinds je bent gestart met de consistentie bewaken? Wordt het merk beter herkend?

    En dan is er nog het menselijke. AI kan veel, maar niet alles. Regelmatige checks blijven nodig. AI is een hulpmiddel, geen eindstation. 

    Zonder strategie blijft je merk en AI zielloos.
    AI is krachtig. Het kan content genereren, tone of voice bewaken en visuele merkconsistentie automatiseren. Maar het heeft ook grenzen. Een van de grootste risico’s is dat AI-generated content té generiek wordt. AI werkt met patronen en bestaande data, maar mist gevoel en nuance. Als je AI niet goed traint, krijg je output die technisch wel klopt, maar je merkpersoonlijkheid mist. En een merk zonder persoonlijkheid? Dat voelt als een slap aftreksel.

    Een ander risico? Automatisering. AI kan processen versnellen, maar als je te veel leunt op technologie, verlies je de menselijke touch. Klanten willen het gevoel hebben dan ze écht gehoord en begrepen worden. 

    En dan is er nog het gevaar van gemakzucht. AI kan je merk bewaken, maar kan je merk niet bedenken. Als je je strategie niet scherp hebt, of je tone of voice niet goed gedefinieerd is, dan maakt AI daar geen sterk merk van. Het versterkt alleen wat er al is. Goed of slecht. 

    Kortom: AI is een hulpmiddel. Geen wondermiddel. 

    Hoe haal je het maximale uit AI?
    AI maakt merken sterker. Het versnelt processen en neemt werk uit handen. Maar het werkt alleen als het slim wordt ingezet. 

    Een merk moet eerst scherp gedefinieerd zijn. Wat is je tone of voice? Wat zijn je kernwaarden? Hoe wil je klinken? Voelen? Eruitzien? AI kan je helpen om dat vast te houden, maar niet om het te bepalen. Je haalt het meeste uit AI als je het als strategisch hulpmiddel gebruikt. Als verlengstuk van je merk. Want een sterk merk is niet alleen zichtbaar. Maar voelbaar in alles wat het doet.